Perda do embarque

Regra geral:

• É possível remarcar a passagem, normalmente com taxa de até 20% e possível diferença tarifária.

• Em viagens interestaduais, o bilhete costuma ter validade de até 12 meses a partir da data original, para uso na mesma origem/destino e categoria, conforme disponibilidade.

  Importante: Estas são diretrizes gerais. Podem existir exceções conforme o estado e o órgão regulador (especialmente em viagens intermunicipais) e também conforme a política da transportadora.

O que fazer

1. Entre em contato com o nosso Atendimento para verificar as condições aplicáveis ao seu caso.

2. Tenha em mãos CPF e código do pedido para agilizar a verificação.

3. Confirme com o Atendimento as taxas, diferença de tarifa (se houver) e as opções de nova data/horário disponíveis.

Dicas:

• Tarifas promocionais e períodos de feriados/alta temporada podem ter restrições.

• Em casos de no-show (não comparecimento), pode não haver reembolso; a alternativa costuma ser a remarcação dentro da validade, quando prevista.