Reserva e Compra de Passagens

Gratuidades - Informações gerais

• Dúvidas gerais sobre gratuidades

Tipos de gratuidades

• Gratuidade ID Jovem (Jovem baixa renda)
• Gratuidade Idoso com renda de até 2 salários
• Gratuidade criança de até 6 anos incompletos (sem poltrona)

Como acessar/imprimir o bilhete

• O que é e como usar o bilhete eletrônico (QR Code)
• Retirada no Guichê (Obrigatório em algumas empresas)
• Embarque Fácil (Bilhete Digital/QR Code)
• Preciso imprimir o voucher?

Documentos para embarque de crianças e adolescentes (desacompanhados, autorização judicial)

• Viagens Internacionais (Mercosul e Outros Países)
• Viagens Nacionais (Interestaduais)
• Crianças (Até 12 anos incompletos)
• Menores podem viajar sozinhos?

Dúvida sobre bagagens e itens especiais?

• Limite de bagagens?
• Itens proibidos
• Cobrança por excesso de bagagem
• Bagagem Despachada (No Bagageiro)
• Bagagem de Mão (No Guarda-Volumes)

Viagem com animais de estimação

• Posso viajar com animais?
• Viações que aceitam/não aceitam
• Cães-Guia e Animais de Assistência
• Regras Gerais e Documentação
• Permissão e regras (tamanho da caixa, documentos, taxa)

Dúvidas sobre Benefícios e Gratuidade?

• Como reservar gratuidade online?
• Gratuidade indisponível, o que fazer?

Dúvidas sobre Troca e Remarcação?

• Transferência de Passageiro (Troca de Titularidade)
• Taxa de remarcação
• Possibilidade de remarcação
• Remarcação
• Troca de dados do passageiro
• Troca de horário/data/destino

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Quais documentos preciso para embarcar?

• Documentos para Embarque Internacional (Mercosul)
• Quais documentos para embarque?
• Preciso apresentar documento de identificação no embarque?

Perdi o horário da viagem, e agora?

• Perda do embarque

Como comprar uma passagem?

• Como funciona a compra de translado entre aeroportos?
• Posso pagar a passagem diretamente no ônibus?
• Limite de passagens por compra.
• Limite de passagens por compra.
• Compra com Pix
• Como fazer meu cadastro? Como fazer login no site?

Buscar e Escolher

• Como comprar minha passagem?
• Criança paga passagem?
• Qual a diferença entre os tipos de ônibus?
• Não encontrou seu destino?
• O preço é igual ao da rodoviária?
• Status da Transação (Aprovada, Pendente, Recusada, Expirado e Cancelado)

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Acesso ao voucher (passagem)

• Como acessar minha passagem?

O que é Embarque Fácil?

• Embarque Fácil

Como escolher poltrona?

• Poltronas Reservadas ou Indisponíveis
• Diferença entre tipos de poltronas (Convencional, Executivo, Leito)
• Quais são os tipos de poltrona de ônibus?
• Seleção de Poltronas

Escala e conexão

• O que é uma escala?
• O que é uma conexão?

Não recebi meu bilhete / Minha passagem não chegou

• Não consigo reservar uma poltrona

Troca do bilhete na rodoviária

• Troca de Data ou Horário (Mais Comum)
• Preciso trocar (imprimir) meu bilhete de passagem?

Formas de Pagamento

• Quais são as formas de pagamento?
• Transferência bancária
• PIX
• Boleto
• Cartão de Crédito (parcelamento, bandeiras aceitas)

Como comprar para outra pessoa?

• Comprando uma passagem para outra pessoa

Como saber se minha compra deu certo?

• O que significa cada status do meu pedido?
• Validar confirmação de compra

Erros comuns na compra

• Etapas da compra
• Como pesquisar trechos/horários
• Não consigo finalizar minha compra

Problemas com pagamento recusado

• Falha no Pagamento

Comprar com CNPJ (Pessoa Jurídica)?

• É possível comprar usando um CNPJ?

É seguro comprar na Buson?

• Comprar com segurança